تاريخ آخر تحديث: 24 أغسطس 2026
تتولى شموع وناسة بائع عبر الإنترنت (wenasa candles Online Seller) تشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات، والمحتوى، والميزات، والأدوات، والمنتجات، والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف تزويدك—بصفتك العميل—بتجربة تسوق مميزة (المشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجرنا بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات إليك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إتمام عملية شراء أو أي معاملات أخرى، أو عند التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن أن ترتبط بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون تحديد الهوية أو التي تم إلغاء ربطها بك بحيث لا يمكن تحديد هويتك من خلالها.
قد نجمع أو نُعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المحسوبة منها)، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقاً لما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه:
بيانات الاتصال: وتتضمن اسمك، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: وتتضمن أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم المباشر، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات المالية، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وأي تفاصيل أخرى متعلقة بالدفع.
معلومات الحساب: وتتضمن اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات: وتتضمن المنتجات التي تعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
المراسلات والتواصل معنا: وتتضمن المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار للدعم الفني.
معلومات الجهاز: وتتضمن معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة، وعنوان الـ IP الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: وتتضمن معلومات حول كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو التصفح فيها.
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
منك مباشرة: على سبيل المثال عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.
من مزودي الخدمات: عندما نتعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة أو عندما يجمعون/يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.
بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، والتمكين من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك.
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض ترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، وعرض إعلانات موجّهة لمنتجاتنا أو خدماتنا.
الأمان ومكافحة الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة والتحقيق فيها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للالتزام بالقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، أو المشاركة في النزاعات القضائية، أو التحقيق في أي انتهاكات لشروطنا وسياساتنا.
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه، ومنها:
مع منصة Shopify ومزودي الخدمات: والموردين والأطراف الخارجية التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والشحن والتوصيل).
مع الشركاء التجاريين والتسويقيين: لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف خارجية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت.
عند توجيهك أو موافقتك: عندما تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات محددة لأطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي.
مع شركاتنا التابعة: أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
في حالات المعاملات التجارية: مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للالتزام بأي التزامات قانونية، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات.
تُستضاف الخدمات عبر منصة Shopify، والتي تجمع وتُعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بصولك إلى الخدمات واستخدامها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. يتم نقل المعلومات التي تُرسلها للخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف خارجية قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير بلد إقامتك.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify.
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تديرها أطراف خارجية. إذا اتبعت رابطاً لموقع لا يخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة به. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع.
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال تحت سن الرشد القانوني. إذا كنت ولي أمر أو وصياً على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية.
بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:
حق الوصول / المعرفة: الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.
حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
حق نقل البيانات: الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية ونقلها إلى طرف ثالث.
إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني الترويجي في أي وقت عبر استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل رسائلنا.
إذا كان لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه. كما يحق لك رفع شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية في منطقتك.
يرجى العلم أنه قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه وفقاً لآليات نقل معترف بها قانوناً.
قد نُحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنقوم بنشر السياسة المعدلة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يرجى الاتصال بنا عبر البيانات التالية:
اسم المؤسسة: شموع وناسة بائع عبر الإنترنت
رقم الهاتف: 0507410478 971+
البريد الإلكتروني: info@wenasa.store